Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de Au Fil de l’Eau.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Au Fil de l’Eau
SARL
Siège social : 41 avenue du 6 juin, 14000 Caen, France
SIRET : 933 046 690 00022

Co-gérantes : Gwendoline Kovacik et Stéphanie Kovacik
Email : aufildeleau.caen@outlook.com
Téléphone : 09 86 44 22 35

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site (articles de mercerie, tissus, accessoires, etc.).

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une parfaite similitude (notamment les couleurs).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Au Fil de l’Eau se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande directement sur le site.

Toute commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier
• paiement intégral

Un email de confirmation est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire
• tout autre moyen proposé via la plateforme Shopify

Les paiements sont sécurisés.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison : indicatifs et variables selon le transporteur.

Au Fil de l’Eau ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• les produits doivent être retournés en parfait état
• les produits ne doivent pas avoir été utilisés

Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Garanties

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le vendeur à l’adresse suivante :
aufildeleau.caen@outlook.com

11. Responsabilité

Au Fil de l’Eau ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.